n1和攝像機(jī)需要加到同一螢火蟲帳號(hào)下，并且處于同一局域網(wǎng)內(nèi)選擇“主菜單→通道管理→通道配置,如果“狀態(tài)”顯示為“黃色三角形”，表明添加不成功，點(diǎn)擊“黃色三角形”，顯示具體的錯(cuò)誤信息,根據(jù)錯(cuò)誤提示進(jìn)行故障排除。如何關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)和N1？A：step1：使用螢石云視頻手機(jī)客戶端掃描攝像機(jī)背面標(biāo)簽上的二維碼添加螢石攝像機(jī)到螢石云賬戶下----螢石攝像機(jī)如已正常使用請(qǐng)忽略該步。使用網(wǎng)線連接N1與路由器，確保N1和攝像機(jī)連接同一網(wǎng)絡(luò)（路由器）；通過(guò)螢石云視頻手機(jī)客戶端掃描N1背面標(biāo)簽上的二維碼將N1添加到同一螢石云賬戶；step2：依據(jù)下面Question2的方法關(guān)聯(lián)攝像機(jī)和N1；攝像機(jī)關(guān)聯(lián)成功后，可以實(shí)時(shí)預(yù)覽攝像機(jī)視頻（外接顯示設(shè)備）并進(jìn)行錄像（默認(rèn)全天候不間斷錄像）。問題一表象：APP(螢石云視頻手機(jī)客戶端)wifi配置/設(shè)備添加界面，第一步：正在連接wi-fi...網(wǎng)絡(luò)倒數(shù)計(jì)時(shí)超時(shí)，無(wú)響應(yīng)或提示失敗，請(qǐng)重試。1、檢測(cè)設(shè)備狀態(tài)①指示燈是否處于紅藍(lán)交替閃爍（C2/C1，LINK燈是否常亮）②是否有語(yǔ)音提示：請(qǐng)使用螢石云視頻手機(jī)客戶端軟件進(jìn)行wifi配置解決方案：長(zhǎng)按RESET鍵3s重置設(shè)備，語(yǔ)音提示：重置成功；待機(jī)器重新啟動(dòng)后：語(yǔ)音提示：請(qǐng)使用螢石云視頻手機(jī)客戶端軟件進(jìn)行wifi配置，并伴有指示燈紅藍(lán)交替閃爍（C2/C1，LINK燈常亮）；此時(shí)狀態(tài)正確，設(shè)備處于wifi偵聽狀態(tài)等待APP配置添加。2、APP配置中，是否有語(yǔ)音提示：wifi連接中，請(qǐng)等待....①如沒有此語(yǔ)音提示，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)連接。-----是否離路由太遠(yuǎn)沒信號(hào)太弱，是否有網(wǎng)絡(luò)干擾，數(shù)據(jù)丟包。②設(shè)備、APP版本過(guò)低-----更換路由器，升級(jí)APP客戶端。解決方案：設(shè)備、手機(jī)、路由器保持較近距離，路由器更換信道（檢查是否是雙頻2.4G/5G路由器，關(guān)閉5G頻段），更換手機(jī)，APP升級(jí)到最新版本。3、是否有語(yǔ)音提示：wifi連接成功....如果沒有，原因分析：①、路由信號(hào)太弱---設(shè)備、手機(jī)。路由保持較近距離②、網(wǎng)絡(luò)干擾/丟包---更換信道（1、6、11）；更換手機(jī)（紅米、小米、蘋果5S/5C有問題）③、Wifi密碼輸入錯(cuò)誤--重新輸入④、SSID為中文----不支持，修改SSID⑤、SSID長(zhǎng)度≤32位、密碼長(zhǎng)度≤63位-----修改密碼⑥、加密方式：Open/WPA-PSK/WAPS-PSK/WEB解決方案：設(shè)備、手機(jī)、路由器保持較近距離，路由器更換信道（檢查是否是雙頻2.4G/5G路由器，關(guān)閉5G頻段），更換手機(jī)，修改SSID名稱/密碼/加密方式、APP升級(jí)到最新版本。4、設(shè)備獲取網(wǎng)絡(luò)參數(shù)是否正常1、通過(guò)PC客戶端—螢石工作室，本地應(yīng)用中查看事都有該設(shè)備，是否有獲取到IP地址;如：能看到設(shè)備，未獲取到IP（ip顯示為0.0.0.0)。解決方案：檢查路由器DHCP是否有開啟:詳細(xì)設(shè)置IP地址池、網(wǎng)關(guān)、DNS；檢查路由規(guī)則設(shè)置:取消IP/MAC綁定，取消MAC地址過(guò)濾等規(guī)則限制。問題二表象：APP(螢石云視頻手機(jī)客戶端)wifi配置/設(shè)備添加界面，注冊(cè)平臺(tái)服務(wù)器倒數(shù)計(jì)時(shí)超時(shí)，無(wú)響應(yīng)或提示失敗，請(qǐng)重試。1、選擇選擇重試后依然倒數(shù)計(jì)時(shí)超時(shí)，無(wú)響應(yīng)或提示失敗，請(qǐng)重試。解決方案：檢測(cè)路由網(wǎng)絡(luò)，是否有外網(wǎng)；檢查路由器DNS設(shè)置（可使用114.114.114.114或8.8.8.8）2、讓APP上顯示第一步已成功，則可登陸螢石工作室或螢石云平臺(tái)web端，進(jìn)入是設(shè)備管理界面，選擇局域網(wǎng)掃描添加。